Le Réseau L’ADRESSE innove une nouvelle fois dans le service client : depuis le mois de juillet, il propose un service de conciergerie déménagement et installation à l’ensemble des vendeurs, acquéreurs et locataires.

Totalement automatisé, ce service s’articule autour d’un site Web dédié, où les internautes peuvent retrouver de nombreux outils pratiques : ensemble des courriers permettant le changement d’adresse, calculateur de volume, vitrine présentant l’ensemble des fournisseurs à prix négociés…

Un service de relation client par téléphone vient compléter la solution digitale. Du lundi au samedi, de 9H à 20H, les concierges réceptionnent les appels, répondent aux demandes liées au déménagement et à l’installation. Ils peuvent aussi assurer la souscription des contrats énergie ou ADSL, prendre en charge les différentes demandes de devis ou la mise en relation avec un loueur d’utilitaires. La conciergerie L’Adresse contacte également les clients par mail et par téléphone afin de présenter la solution d’accompagnement et répondre à leurs premières demandes.

« La conciergerie L’ADRESSE accompagne nos clients à chaque étape de leur déménagement : démarches administratives, travaux, opérateurs réseaux, tout est mis à leur disposition pour leur simplifier la vie. Il est pour nous essentiel d’être en adéquation avec les besoins de nos clients, pour mieux les accompagner dans leur démarche et leur projet immobilier » explique Brice Cardi.

Encadré 1

Petit tableau pour ne rien oublier

Démanagement

Démanagement

Démanagement